电商信息化管理的发展：

目前,中国电子商务市场处在高速发展的阶段,电子商务企业数量也在不断增长.而伴随电子商务市场的发展同时,电子商务经营中也产生一些问题.从实际情况分析，电子商务企业采用物联网作为信息化建设平台，必须要借助计算机系统为主控中心，对商家与客户交易数据流实施高速地处理，从而维持了物联网营销活动的稳定性。创建了多功能营销平台之后，电子商务企业还需制定综合式的管理对策，维护好现有的商务网站体系，使物联网技术发挥出更大的营销、管理、调控等价值。

erp电商系统核心功能

订单系统：erp电商系统管理网订单、天猫订单、淘宝订单、京东订单、苏宁订单、国美订单、一号店订单、唯品会订单、人工订单、订单自动下载、订单状态双向同步、订单备注双向同步、订单客户信息修改、订单退货申请下载。销售管理：erp电商系统帮助销售部门控制并执行销售订单、销售发货、销售退货、销售收款等全部过程。跟踪销售订单各环节的处理状态，加快订单流程响应速度，实时掌控企业销售状况。帮助合理统筹安排生产与采购事务，提高客户满意度。

多渠道统一收订单：

淘宝、拍拍、淘宝分销、B2C、京东……通过erp电商系统中的订单引擎，自动合并多渠道、多店铺数据进行统一管理、根据系统设定的权限，方便安全的查看商品、订单、客户、财务等数据。

erp电商系统采购管理的特点：

可维护上下游厂商之供应链管理(SCM);

提供各类查询窗口，以便随时掌握采购下单、采购单价、厂商交货、仓库验收、采购跟催、进货对账、应付账款等信息;erp电商系统统一管理供货商及其报价，便于考核评估供货商，比较分析采购价格;

采购订单输入时，系统自动将供货商之核准价格带入，方便输单作业;

erp电商系统在采购作业中记录各部门原物料的采购情况，并可自动转成采购订单采购;

供货商送货过来，暂收资料直接与品管关联，检验合格则入库，否则退回;

可根据实际需要按不同采购人员划分采购物品范围;

提供相关统计窗体，以便高阶主管分析、决策。

客户的使用价值

-----提高效率-----

发单量爆炸性增长，光靠扩招人员和加班发货已经无法满足，给业务发展带来瓶颈，该怎样提升企业整体运作效率呢？

网商需要的是全部发货业务的自动化处理，多渠道订单的自动下载，发货单的批量分流打印，快速精准的库位多级拣货，系统可连接各部门、各异地机构，减少信息录入和传递的时间，大大提高效率，节约人力成本。对客户的订单快速反应，缩短发货周期。-----改善管理-----

内部管理混乱，发错货、漏发货、多发货，客服操作错误，导致退换货率居高不下，客户投诉中差评，并且所有的错误行为无据可查，无人可究。

网商需要清晰合理的流程管理控制，在接单、打单、配货、发货各个环节都保证准确和可控，可通过条形码扫描发货保障发货的精准，在处理异常订单流程时，比如修改价格、修改订单、库存缺货、预售商品等，都可通过财务审核、库存控制、订单拆分等功能来管控每个人的操作权限，保证每个人都在自身的权限内操作系统，保证每个人的操作记录都可追踪。

-----降低成本-----

网上销售本来就是薄利，成本控制越发重要，该如何降低整个企业的运营成本呢？

通过流程控制重新配置企业资源，降低库存，减少在制品，提高企业的资金和库存周转速度，减少流动资金的占用，通过提升工作效率减少人力成本，同时引入财务核算思想，使管理者实时掌控企业及时财务状况，物流收益，销售收入，退款，从而把控财务风险。-----提升销售-----

归根结底，提升销售才是网商发展的源动力，有什么好的工具来提升业绩呢？

每个网商都清楚，VIP客户才是销售额的驱动力，深化VIP管理，关怀客户，留住客户，培养客户的忠诚度，才是企业长久的业绩来源。系统通过短信、邮件、旺旺与客户全方位互动，真正实现自动化关怀，主动式促销，提升客户满意度，提升企业的核心竞争力。